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环球网校:在线职业教育可持续发展的“三驾马

  突如其来的疫情为在线教育行业按下“快进键”,但行业整体在极速奔跑的过程中产生的短板缺陷也同时在消费者面前快速放大。从在线教育行业发展元年至今,行业内企业纷纷摩拳擦掌火力全开,打响了烽烟四起的流量争夺战。而由烧钱营销引发的虚假宣传、师资水准、教学质量和学习服务难以得到保证、数据造假隐私泄露等问题也在部分企业暴露无遗,造成了劣币驱逐良币的负面现象

  “企业首先要自律。”已经在行业乘风破浪18年的环球网校CEO伊贵业对此深有体会。伊贵业认为,教培机构和企业应坚定教育理念,回归教育本质。他认为,教育领域的科技化、互联网化和资本化都应帮助回答“能为消费者提供什么服务”这个问题。

  2021年初,多家在线教育机构开展联合“自救”。一篇《关于提升在线教育服务与加强用户消费安全保障的倡导》应运而生,倡导行业切实推动技术进步,大力提升产品服务品质,持续改善用户体验,真正实现教育资源公平分配、教育途径自由选择。在伊贵业看来,这是行业实现高质量发展的新跨越。企业自律、行业规范、政府监管,这已成为伊贵业心中保障在线职业教育可持续发展的“三驾马车”。

  我国教培行业市场规模巨大。据中国教育培训产业报告最新数据显示,目前总需求已经达到1.8万亿元,市场化培训需求达到7200亿元。这7200亿元在未来可能催生的便是1-2家年销售收入过1000亿元的超级培训企业,5-8家年销售收入过100亿的中型培训企业,以及30家左右年销售收入过20亿元的上市公司。

  未来越是光明,竞争越是疯狂,监管则越需在范围和力度上加强。“从社会化培训机构的角度来说,更希望在规范自身发展的基础上,在政府和主管部门的主导之下,助力行业走向良性健康发展的轨道。”伊贵业如是说。

  “我们希望加快建立一个在线职业教育培训的行业组织,充分发挥行业协会在加强行业自律、促进行业发展、维护企业合法权益等方面的积极作用。”伊贵业进一步指出,“建立在线职业教育行业规范,积极推动在线职业教育行业自律。不断深化在线职业教育改革,建立完善在线职业教育课程体系。”

  “此外,行业组织可以更好的发挥桥梁纽带作用。”伊贵业希望,在线职业教育行业协会能作为企业和政府部门的粘合剂,把企业的意见和建议及时反馈给政府部门,同时把政府的方针政策传达给企业,促进双方的共同理解。

  政府监管是在线职业教育可持续发展的“永动机”。在伊贵业看来,在线职业教育发展的难点主要从两方面重点突破。一方面,依据在线职业教育特征,引导建立在线职业教育行业准入标准和注册备案制度,让真正符合标准的在线职业教育机构获得合法经营权。另一方面,制定和完善相关法律法规,加强在线职业教育监管力度。相关政府部门应尽快制定更有效的监督管理办法,解决在线职业教育机构和在线职业教师队伍的资质审查等问题,明确在线职业教育平台在师资管理、资质审查、教学质量、收费退费、资金托管、隐私保护、知识产权保护等方面的责任与义务。

  在伊贵业看来,政策监管在力度和范围上的逐步加大对行业整体来说是去芜存菁,有序生长的利好鞭策。而在持续注重模式创新、打磨产品和服务、优化业务链条,提升教学效果和用户满意度是引领环球网校发展的底层逻辑。

  “可持续发展的核心竞争力来自于产品和内容的打造。”这也是伊贵业一直以来坚持的战略观念。产品方面,环球网校借助人工智能技术对学习路径和大数据诊断,推动了教、学、练、辅导全环节的线上化。内容方面,环球网校不断提升新型消费产品和服务的供给能力和质量,在教学内容与社会需求的匹配度、教学效果与信息技术的融合性、教学成效与就业扶助的实现率三方面持续增强。

  作为涵盖建工类、财经类、医卫类、职业资格类、教师公考类、职称类等百余项课程的在线年的深耕细作也让环球网校成为构建职业教育行业范式的头部企业。

  伊贵业指出,在线职教赛道作为中国经济高质量发展的一个缩影,一方面成为了新产业新业态的代表,一方面又为中国企业高质量发展提供了充足的职业技能人才培训。环球网校也跟随着战略新兴产业和服务业的转型升级,在瞄准新职业方向、开发更全的课程品类、开拓更多渠道、实现灵活就业的等方面积极探索和尝试。

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